Términos de Uso

1 Quiénes somos y qué es Notifiquei

Notifiquei es una plataforma SaaS de automatización de ventas en Instagram, desarrollada y operada por Notifiquei (número de registro mercantil brasileño — CNPJ — 59.859.848/0001-13), con sede en Brasil. Nuestro servicio utiliza exclusivamente la API oficial de Meta Platforms, Inc. (“Meta”), lo que significa que toda la automatización de mensajes directos, comentarios e historias ocurre dentro de los límites y condiciones que la propia Meta establece.

Aceptación automática. Al crear su cuenta y/o utilizar Notifiquei — por cualquier medio, incluso sin registro formal —, usted declara haber leído, comprendido y aceptado de forma automática e íntegra estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), que pasan a vincularle como un contrato (aceptación electrónica/clickwrap), sin necesidad de firma manuscrita. Si no está de acuerdo con alguna disposición, por favor no utilice el servicio.

Tratamiento de datos y DPA. Cuando usted utiliza Notifiquei para tratar datos personales de terceros (por ejemplo, seguidores y clientes que interactúan con su Instagram), usted actúa como responsable del tratamiento y Notifiquei como encargado. En ese caso, la aceptación de estos Términos constituye también la celebración del DPA entre usted y Notifiquei, cumpliendo con la exigencia de instrumento escrito del art. 28 del RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y del art. 39 de la LGPD (ley brasileña de protección de datos), sin necesidad de firma adicional. Si actúa en nombre de una persona jurídica, usted declara tener poderes para vincularla a estos Términos y al DPA.

2 Descripción del servicio

Notifiquei ofrece automatización de mensajes directos (DMs), comentarios e interacciones en historias de Instagram, a través de la API oficial de Meta. Los recursos disponibles dependen del plan contratado.

Es importante que usted sepa que:

• El servicio está condicionado a las políticas de los Meta Platform Terms y a las Políticas de Uso Aceptable de Meta, disponibles en developers.facebook.com. Al usar Notifiquei, usted también acepta quedar sujeto a esas políticas.
• Meta puede modificar, restringir o suspender el acceso a su API en cualquier momento, con independencia de nuestra voluntad. En esos casos, funcionalidades de Notifiquei pueden verse afectadas sin que ello constituya un incumplimiento por nuestra parte. Comunicaremos cualquier impacto relevante tan pronto tengamos conocimiento.
• Notifiquei no mantiene vínculo formal de asociación ni de representación con Meta. Somos un desarrollador independiente que utiliza la API pública que Meta pone a disposición.

3 Usos permitidos y prohibidos

Al usar Notifiquei, usted se compromete a utilizarla exclusivamente con fines legítimos de comunicación y ventas. Está prohibido:

• Usar la plataforma para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido que infrinja las políticas de Meta o de Instagram;
• Usar automatizaciones para manipular métricas, engañar a usuarios, difundir desinformación o cometer cualquier forma de fraude;
• Usar el servicio para recopilar datos de terceros sin base legal, o con finalidades distintas de las autorizadas por las políticas de Meta;
• Usar la plataforma con fines ilícitos, incluidas prácticas que infrinjan la legislación de consumo o de protección de datos que le sea aplicable — como el RGPD en Europa o la LGPD en Brasil;
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados;
• Realizar cualquier acto que comprometa la seguridad o la disponibilidad de la plataforma.

El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, sin perjuicio de otras medidas que correspondan.

4 Registro y seguridad de la cuenta

Para usar Notifiquei deberá crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, comuníquenoslo de inmediato al correo contato@notifiquei.com.br.

5 Planes, pago y condiciones comerciales

Notifiquei ofrece planes de suscripción mensual y anual. Los cobros se realizan por adelantado, al inicio de cada ciclo de facturación. Las suscripciones internacionales se cobran en dólares estadounidenses o en euros, según su región, y se procesan a través de Stripe — nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

Los impuestos, el IVA o las comisiones bancarias que resulten aplicables en su país corren por su cuenta, salvo que se indique lo contrario en el momento del pago.

Los precios pueden ajustarse mediante comunicación previa por correo electrónico con al menos 30 (treinta) días de antelación. El uso continuado del servicio después de que el ajuste comunicado entre en vigor constituye aceptación de las nuevas condiciones.

En caso de impago, el acceso a la plataforma podrá suspenderse tras la correspondiente notificación, respetando los derechos del consumidor previstos en la legislación que le sea aplicable.

6 Derecho de desistimiento y reembolsos

Todo cliente tiene derecho a un reembolso íntegro dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la compra, sin necesidad de justificación. Es una garantía contractual que ofrecemos en todo el mundo, adicional a lo que la ley de su país ya le reconozca.

Si usted es consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, dispone del derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación. Ese derecho legal prevalece sobre la garantía de 7 días indicada arriba, y no le pedimos que renuncie a él para empezar a usar el servicio.

Para ejercer cualquiera de los dos derechos, escriba a contato@notifiquei.com.br. Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Transcurrido el plazo de desistimiento aplicable, no reembolsamos la parte no utilizada de un ciclo ya pagado, salvo cuando la ley lo exija. Puede cancelar en cualquier momento para detener las renovaciones futuras, y conserva el acceso hasta el final del ciclo que ya haya pagado.

7 Limitación de responsabilidad

Notifiquei se compromete a mantener el servicio disponible y funcional. No obstante, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida, debido a cambios o suspensiones de la API de Meta, problemas de infraestructura de terceros o casos fortuitos y de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad por daños directos queda limitada al importe abonado por el usuario en los últimos 3 (tres) meses de servicio. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos derivados de limitaciones de la API de Meta o de eventos fuera de nuestro control razonable.

Ninguna cláusula de este apartado excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente — incluidas las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.

8 Propiedad intelectual

Todo el código fuente, el diseño, la marca y los demás elementos de la plataforma Notifiquei son de nuestra propiedad o están licenciados para su uso por Notifiquei. Los contenidos creados por usted (textos, flujos de automatización) siguen siendo de su propiedad — al usarlos en la plataforma, usted nos concede una licencia limitada y revocable para procesarlos exclusivamente con la finalidad de prestar el servicio contratado.

9 Suspensión y cancelación de la cuenta

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento, mediante solicitud al correo contato@notifiquei.com.br. Nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta, con aviso previo siempre que sea posible, en caso de infracción de estos Términos, impago tras notificación o requerimiento legal.

10 Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando las modificaciones sean relevantes, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con una antelación mínima de 10 (diez) días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio transcurrido ese plazo constituye aceptación de las nuevas condiciones.

11 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tiene su residencia habitual, y puede iniciar acciones ante los tribunales de ese país.

Antes de emprender cualquier acción judicial, le animamos a intentar una solución amistosa escribiendo a contato@notifiquei.com.br. Respondemos en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.

12 Contacto

Dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos:
Correo electrónico: contato@notifiquei.com.br
Notifiquei — CNPJ 59.859.848/0001-13
Plazo de respuesta: hasta 5 (cinco) días hábiles.