A mensagem não chegou
O que conferir quando o direct não chega ou a automação para.
Descubra o motivo
- Como vejo se minha automação está funcionando?Confira se ela está Ativa, veja as execuções e a última execução no cartão, faça um teste pelo direct e acompanhe os números em Resultados.
- O comentário foi respondido, mas o direct não chegouQuase sempre é o acesso às mensagens desligado no Instagram. Ligue em Ferramentas conectadas → Permitir acesso às mensagens.
- Minha conta aparece como desconectada ou com erroO acesso do Instagram expirou ou foi removido. Reconecte a mesma conta em Contas — suas automações continuam lá.
- Estou no plano grátis e parou de enviarO plano grátis tem 200 envios automáticos por mês. Ao chegar no limite, os envios param até o mês virar.
Regras do Instagram
- Consigo mandar mensagem para a pessoa dias depois?Só dentro de 24 horas depois da última mensagem da pessoa. É regra da Meta para mensagens automáticas.
- Por que a pessoa só recebeu uma mensagem?É regra da Meta: quem só comentou pode receber uma mensagem por comentário. Quando a pessoa toca no botão ou responde, a conversa continua.
- A Meta limitou os envios da minha conta. E agora?O Notifiquei pausa e reenvia sozinho depois — você não perde o contato. Em geral, a pausa da Meta dura cerca de 2 horas.