Automações
Gatilhos, palavras-chave, o que a pessoa recebe e como turbinar.
Quando a automação dispara
- Como funciona a automação de comentário em post ou Reels?Quem comenta a palavra-chave num post ou Reel recebe sua mensagem no direct. Vale para um post específico, para todos ou para o próximo.
- Como respondo automaticamente quem responde meu story?Crie uma automação Resposta ao story e escolha se vale para qualquer story ou para um específico.
- Dá para responder quem comenta na minha live?Dá. Crie uma automação Comentário em live: quem comentar a palavra-chave enquanto você está ao vivo recebe a mensagem no direct.
- Como respondo automaticamente quem manda uma palavra no direct?Crie uma automação Palavra-chave na DM: quando alguém mandar a palavra no seu direct, recebe a resposta na hora.
- Como funcionam as palavras-chave?Você pode ter até 20 palavras por automação; maiúsculas e acentos não importam, e a palavra pode estar no meio do comentário.
- O que é o Quebra Gelo e como configuro?São até 4 perguntas que aparecem como botões no direct para quem abre uma conversa com você pela primeira vez.
- Como criar um link de entrada (ig.me) e um QR Code?Gere um link ig.me e um QR Code da sua conta. Quem abrir e mandar mensagem recebe a automação na hora.
O que a pessoa recebe
- Por que a automação manda uma mensagem de boas-vindas com botão?Porque o Instagram permite só uma mensagem para quem comentou. O toque no botão abre a conversa e libera a entrega.
- Como entrego um link, um texto ou uma vitrine de produtos?Na parte Entrega, escolha Mensagem com botão de link, Texto com todos os links no corpo ou Vitrine de produtos.
Turbinar
- Como respondo o comentário publicamente?Ligue Responder o comentário publicamente no Turbinar: a resposta aparece embaixo do comentário, sorteada entre até 3 variações.
- Dá para exigir que a pessoa me siga antes de receber?Dá. Ligue Exigir que siga você antes de liberar: a pessoa só recebe a entrega depois de seguir a conta.
- Como mando um lembrete depois da entrega?Ligue Enviar um lembrete depois: a pessoa recebe mais uma mensagem 30 minutos, 1 hora, 3 horas ou 24 horas depois da entrega.
Sequências
- Como crio uma sequência de mensagens?Em Ferramentas → Sequências, crie a sequência, escreva as mensagens com o tempo entre elas e coloque a pessoa na sequência por uma automação.
- Sequências e a regra das 24 horas: por que uma mensagem foi pulada?O Instagram só deixa enviar até 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Fora disso, a mensagem da sequência é pulada e a sequência segue.