Como crio uma sequência de mensagens?

Uma sequência é uma série de mensagens que chegam sozinhas ao longo dos dias para quem entrou nela. Exemplo: a pessoa pede o e-book hoje, recebe uma dica amanhã e um convite daqui a 3 dias.

Funciona em três partes: criar a sequência, escrever as mensagens e colocar a pessoa nela por uma automação.

1. Crie a sequência

1. No menu lateral, abra Ferramentas → Sequências.
2. Clique em Nova sequência.
3. Dê um nome (ex.: “Boas-vindas de quem pediu o e-book”) e clique em Criar.

Dica: cada sequência pertence a uma conta do Instagram. Se você tem várias, confira a conta escolhida na barra lateral (ou no seletor do topo da página).

2. Escreva as mensagens

Dentro da sequência, clique em + Mensagem. Primeiro escolha o que a pessoa recebe:

• Mensagem simples — você escreve o texto e escolhe um botão ali mesmo. O jeito mais rápido.
• Montar fluxo — ao salvar, abre o montador de fluxo (o editor avançado). Monte a mensagem com botões, perguntas, etiquetas, esperas e o que precisar, e clique em Publicar. Ao fechar, você volta para a sequência. Para mudar depois, use Editar fluxo no cartão da mensagem.
• Usar automação existente — escolha uma automação de direct que você já tem pronta. Ela roda inteira, mesmo se estiver pausada.

Atenção: um fluxo montado só sai depois de publicado. Enquanto estiver vazio, o cartão avisa “Ainda vazio”.

Depois, para cada mensagem, você define:

Quando enviar

• Quanto tempo depois: em minutos, horas ou dias. Na primeira mensagem, o tempo conta a partir de quando a pessoa entra na sequência (0 = envia na hora). Nas outras, conta a partir da mensagem anterior.
• Enviar só em certo horário (opcional): ex.: entre 09:00 e 18:00. Se cair fora, espera o próximo horário permitido.
• Dias da semana (opcional): marque os dias em que pode enviar. Nenhum marcado = qualquer dia.

Os horários seguem o horário de Brasília.

Mensagem (no tipo Mensagem simples)

• O texto, com até 1.000 caracteres.
• Um Botão (opcional), com até 20 caracteres:
  • Resposta — um botão de resposta (ex.: “Quero saber mais”). Quando a pessoa toca, conta como resposta e abre mais 24 horas para as próximas mensagens chegarem.
  • Link — um botão que abre um endereço.
  • Sem botão.

Clique em Salvar. Repita para as próximas mensagens (até 30 por sequência).

Dica: prefira o botão Resposta na maioria das mensagens. Ele é o que mantém a conversa aberta. Entenda em Sequências e a regra das 24 horas.

3. Coloque a pessoa na sequência

Pelo editor simples: no fim do editor, em Turbinar (opcional), ligue Inscrever numa sequência e escolha Qual sequência. Depois da entrega, a pessoa passa a receber as mensagens. Funciona em comentário, story, live e direct.

Pelo editor avançado: use o passo Inscrever na sequência. Para parar as mensagens de alguém, use o passo Tirar da sequência (dá para tirar de uma sequência ou de Todas as sequências).

Atenção: a mesma pessoa entra em cada sequência uma vez só. Se ela comentar de novo, não recomeça do zero.

Acompanhe os resultados

Na página da sequência você vê:

• Na sequência agora, Concluíram, Mensagens enviadas e Puladas (fora das 24h).
• Em cada mensagem, quantas foram enviadas e quantas foram puladas.
• Na aba Inscritos: cada pessoa, a Situação (Na sequência, Concluiu ou Saiu), a Próxima mensagem com data e hora, e quando entrou. O botão Tirar remove a pessoa da sequência.

Editar, pausar e excluir

• Mudar a ordem: use as setas de subir e descer em cada mensagem.
• Desligar uma mensagem: use a chave da mensagem. Quem chegar nela passa direto para a próxima.
• Pausar a sequência: use a chave no topo. Pausada, ninguém recebe nada até você ligar de novo.
• Renomear: clique no nome da sequência.
• Excluir uma mensagem: quem estava esperando por ela passa para a próxima.
• Excluir a sequência: as pessoas inscritas param de receber, e os passos “Inscrever na sequência” das automações deixam de funcionar.