Como funciona a automação de comentário em post ou Reels?

É a automação mais usada: quem comenta a palavra certa no seu post ou Reel recebe uma mensagem no direct — um link, um texto ou uma vitrine de produtos.

Onde a automação vale

Ao criar (Automações → Nova automação → Comentário em publicação ou Reel), você escolhe em Em qual publicação a automação vale:

Opção	Quando usar
Uma publicação ou Reel específico	Uma campanha num post só. Você escolhe um ou mais posts na grade.
Qualquer publicação ou Reel	A mesma palavra vale em tudo que já existe e no que vier.
Na próxima publicação	Você vai postar agora e quer deixar pronto. Vale só para a primeira publicação depois de ativar.

Dica: se o post que você quer não está entre os recentes, clique em Ver todas.

O que acontece quando alguém comenta

1. A pessoa comenta uma das suas palavras-chave.
2. Se você ligou a resposta pública, o comentário dela recebe uma resposta na hora (ex.: “Te chamei no direct 📩”).
3. No direct, ela recebe a mensagem de boas-vindas com um botão.
4. Quando toca no botão, recebe a entrega: link, texto ou vitrine.

Se você desligar Enviar mensagem de boas-vindas antes, a entrega vai direto na primeira mensagem — mas aí a conversa para por ali.

Por que tem esse botão no meio? É por causa da regra de uma mensagem por comentário do Instagram. Veja mensagem de boas-vindas com botão.

Vale também para story

No Turbinar (opcional), ligue Valer também para respostas de story. O painel cria junto a versão para quem responder seus stories, com as mesmas palavras e a mesma entrega. As duas andam juntas: ativar, editar ou excluir vale para ambas. Na lista, elas aparecem com o selo Comentário + Story.

Atenção: só uma automação responde cada comentário. Se o post que você escolheu já tem outra automação ligada, o painel avisa: desligue a outra ou escolha outro post.