Por que a pessoa só recebeu uma mensagem?

É regra da Meta: quem só comentou pode receber uma mensagem por comentário. Quando a pessoa toca no botão ou responde, a conversa fica livre e o resto do fluxo continua.

Como isso aparece na prática

• A pessoa recebeu a boas-vindas mas não o link → ela ainda não tocou no botão.
• A pessoa recebeu o link direto, mas não o lembrete → a boas-vindas estava desligada, então não houve toque para liberar a conversa.

É por isso que o editor simples começa com a mensagem de boas-vindas com botão. Veja por que ela existe.

Comentários repetidos

Se a pessoa comentar a mesma palavra de novo, a automação só dispara outra vez depois de 24 horas. Isso evita mandar a mesma coisa várias vezes.

Dica: se o texto do botão é claro (“Quero o link”, “Me manda”), mais gente toca — e mais gente recebe a entrega.