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Como respondo automaticamente quem manda uma palavra no direct?

Crie uma automação Palavra-chave na DM: quando alguém mandar a palavra no seu direct, recebe a resposta na hora.

Atualizado em 09 de outubro de 2026

Tutorial em vídeo · 0:53

Com a automação Palavra-chave na DM, quem mandar uma palavra no seu direct (ex.: PREÇO) recebe a resposta automática na hora. É útil para divulgar nos stories “me manda PREÇO no direct”.

Como criar

  1. Abra Automações → Nova automação.
  2. Escolha Palavra-chave na DM.
  3. Em Quando alguém mandar uma DM com…, digite as palavras — ou escolha Qualquer DM para responder toda mensagem nova.
  4. Em A pessoa vai receber…, escreva a Mensagem de texto da entrega (até 1.000 caracteres). Pode colar links no texto.
  5. Se quiser, ligue Mensagem de abertura antes (uma mensagem com botão antes da entrega).
  6. Se quiser, ligue Inscrever numa sequência para a pessoa receber mais mensagens nos dias seguintes.
  7. Dê um nome, clique em Criar automação e ative.

Dica: quem manda mensagem no seu direct abre a janela de 24 horas do Instagram. Por isso dá para entregar direto, sem botão no meio.

Perguntas frequentes

Dá para responder qualquer mensagem do direct?

Dá. Escolha Qualquer DM e toda mensagem nova dispara a automação.

Funciona com a palavra no meio da frase?

Funciona. Se a mensagem contém a palavra, a automação dispara.

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