Sequências e a regra das 24 horas: por que uma mensagem foi pulada?
O Instagram só deixa enviar até 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Fora disso, a mensagem da sequência é pulada e a sequência segue.
Atualizado em 09 de outubro de 2026
Pela regra do Instagram, uma conta só pode mandar mensagem até 24 horas depois da última mensagem da pessoa. Se uma mensagem da sequência está marcada para depois disso e a pessoa não respondeu, ela é pulada — e a sequência segue para a próxima.
Como o Notifiquei decide
Na hora de enviar cada mensagem, o Notifiquei confere: a pessoa mandou mensagem para você nas últimas 24 horas?
- Sim → a mensagem é enviada.
- Não → a mensagem é pulada. Ela não é enviada depois, e a pessoa passa a esperar a próxima mensagem da sequência.
O Notifiquei nunca tenta mandar mesmo assim: insistir fora da janela prejudica a reputação da sua conta no Instagram.
Você vê quantas foram puladas no número Puladas (fora das 24h), no topo da sequência, e embaixo de cada mensagem.
Como manter a conversa aberta
Use o botão Resposta nas mensagens (ex.: “Quero mais”, “Quero saber mais”). Quando a pessoa toca, conta como resposta e abre mais 24 horas — assim as próximas mensagens conseguem chegar.
Dica: um bom ritmo é uma mensagem por dia, sempre com um botão de Resposta. Uma mensagem marcada para 3 dias depois só chega se a pessoa tiver respondido nesse meio-tempo.
Atenção: o botão Link não abre a janela de 24 horas. Clicar num link não conta como resposta.
Outras regras da sequência
- Uma vez por pessoa: a mesma pessoa entra em cada sequência uma vez só. Inscrever de novo não reinicia.
- Horário de Brasília: “Enviar só em certo horário” e os dias da semana seguem o horário de Brasília. Se o horário calculado cair fora, a mensagem espera o próximo horário permitido.
- Enviar entre / dias da semana: dá para usar uma faixa que vira a noite (ex.: 22:00 às 02:00).
- Mensagem desligada: é pulada sem contar como “pulada” — a pessoa só passa para a próxima.
- Tempo entre mensagens: o tempo de cada mensagem conta a partir da anterior, mesmo que a anterior tenha sido pulada.
Para entender a regra das 24 horas em geral, veja janela de 24 horas.
Perguntas frequentes
A mensagem pulada é enviada depois?
Não. Ela fica como pulada e a pessoa segue para a próxima mensagem da sequência.
Como faço para as mensagens dos próximos dias chegarem?
Termine as mensagens com um botão de Resposta. Cada toque da pessoa abre mais 24 horas.
Qual fuso horário a sequência usa?
O horário de Brasília.
Este artigo foi útil?
Obrigado! Se ainda tiver dúvida, fale com a gente no WhatsApp.
Artigos relacionados
- Como crio uma sequência de mensagens?Em Ferramentas → Sequências, crie a sequência, escreva as mensagens com o tempo entre elas e coloque a pessoa na sequência por uma automação.
- Consigo mandar mensagem para a pessoa dias depois?Só dentro de 24 horas depois da última mensagem da pessoa. É regra da Meta para mensagens automáticas.
- Por que a pessoa só recebeu uma mensagem?É regra da Meta: quem só comentou pode receber uma mensagem por comentário. Quando a pessoa toca no botão ou responde, a conversa continua.